Truemove h 3g wifi

Faqs

• MNP คืออะไร ?

  

  MNP ย่อมาจาก Mobile Number Portability หรือการที่ลูกค้าสามารถโอนย้ายเบอร์มือถือจากผู้ให้บริการรายเดิมไปยังผู้ ให้บริการรายใหม่ได้ โดยยังสามารถใช้เบอร์มือถือเบอร์เดิม ตัวอย่างง่ายๆเช่น ปัจจุบันลูกค้าใช้เบอร์ 081 234 5678 ของ บริษัท ก อยู่ ก็สามารถย้ายเบอร์เดิม 081 234 5678 มาใช้กับเครือข่ายใหม่ บริษัท ข ได้

  

• อยากรู้ว่า MNP จะเริ่มมีใช้การได้เมื่อไหร่

  

  ขึ้นอยู่กับความพร้อมของผู้ให้บริการทุกราย และความเห็นชอบของ กทช.

  

• มีช่องทางไหนที่ลูกค้าสามารถติดต่อสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับ MNP ได้บ้าง

  

  เรา มีหลากหลายช่องทางง่ายๆไว้ค่อยบริการด้านข้อมูล ติดต่อ ศูนย์บริการลูกค้า 1331, เว็บไซต์ทรูมูฟ เอช และทรูช้อป ทุกสาขาทั่วประเทศ

  

• ลูกค้าต้องเตรียมเอกสารอะไรบ้างสำหรับใช้ในการโอนย้าย

  

  กรณีบุคคลธรรมดา

  1. กรอกแบบคำขอโอนย้ายผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่
  2. สำเนาบัตรประชาชนหรือบัตรประจำตัวข้าราชการหรือใบขับขี่ หรือบัตรประจำตัวนักเรียนนิสิต
     นักศึกษาที่ออกโดยสถาบันการศึกษาที่ได้รับอนุญาต หรือบัตรประจำตัวแรงงานต่างด้าว หรือบัตรอื่นๆ
     ที่มีภาพถ่ายซึ่งออกให้โดยหน่วยงานของราชการหรือหนังสือเดิน ทาง พร้อมลงนามรับรองสำเนาถูกต้อง
  3. กรณีมอบอำนาจให้บุคคลอื่นมายื่นคำขอแทน แนบหนังสือมอบอำนาจต้นฉบับ และสำเนา
     บัตรประจำตัวประชาชนผู้รับมอบอำนาจ

  กรณีลูกค้าองค์กร

  1. กรอกแบบคำขอโอนย้ายผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่
  2. สำเนาหนังสือรับรองนิติบุคคล ที่ออกไม่เกิน 3 เดือน พร้อมประทับตรา (ถ้ามี) ทุกหน้า
     พร้อมลงนามรับรองสำเนาถูกต้อง
  3. สำเนาบัตรประชาชนของผู้มีอำนาจลงนาม พร้อมลงนามรับรองสำเนาถูกต้อง
  4. กรณีมอบอำนาจให้บุคคลอื่นมายื่นคำขอแทน แนบหนังสือมอบอำนาจต้นฉบับ
     และสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนผู้รับมอบอำนาจ

  

• การย้ายเครือข่ายสามารถดำเนินการได้ผ่านช่องทางใดได้บ้าง สามารถเปลี่ยน ได้จากทั้งผู้ให้บริการเครือข่ายเก่า และใหม่ หรือไม่

  

  ลูกค้าต้องไปแจ้งความประสงค์ขอโอนย้ายผู้ให้บริการได้ ณ จุดบริการของผู้ให้บริการรายใหม่

  

• การย้ายเครือข่ายจะสามารถใช้งานได้เมื่อไร

  

  การโอนย้ายเลขหมายให้เสร็จภายใน 3 วันทำการ เฉพาะลูกค้าขอย้าย ต่ำกว่า 24 เลขหมาย
  โดยปกติใช้เวลา 3 วันทำการ ในการดำเนินการ ขึ้นอยู่กับความพร้อมของเบอร์ที่จะทำการโอนย้าย
  และจำนวนหรือปริมาณของลูกค้า ที่ขอโอนย้ายในวันนั้น (หากเอกสารครบถ้วนและไม่มีข้อจำกัดใน
  การโอนย้ายเลขหมาย ) สำหรับกลุ่มที่ขอโอนย้าย เกิน 25 เลขหมายใช้เวลา 20 วันทำการโดยประมาณ

  

• การย้ายเครือข่ายจะสามารถใช้งานได้เมื่อไร

  

  มีค่าธรรมเนียมในการโอนย้าย 99 บาท(รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม)ต่อ 1 เลขหมาย ต่อครั้งที่ทำการโอนย้าย